美容室経営者はお客さん、スタッフどちらを１番に考えるべき？
一般的に経営者と従業員はまるで反対の考え方をしています。経営者はどうしたらお客さんと従業員が幸せになるかをいつも考えています。
スタッフはどうしたらいつも自分だけが幸せになるか？を考えています。笑
うちのお店のモットーは[お客さん、スタッフ、オーナー]の３者が幸せになるにはどうしたらいいか？を考えて行動する事！
例えばお客さんの事ばかり考えているとどうなるか？お客さんに喜んでもらうために、いい物、サービスを出来るだけ安く提供する！これは昭和の時代の発想ですね。お客様は神様です、みたいな。笑
するとどうなるか？お客さんは喜びます。そしてそれが当たり前になり、もっと安くもっと安くとデフレスパイラルになります。そしてスタッフの給料は安く、オーナーの利益も少ない。
お店とスタッフは休みも少なく、営業時間も長く働いて、お客さんを安く喜んでもらうために働く？？
これが今までの日本の中小企業のあり方で、賃金が上がらずみんな困っています。中小企業で利益を出しているのが1割くらいではないでしょうか。後の9割は赤字か食べていくのにトントンくらいの利益しか出ていないと思います。
これもお客さんに喜んでもらうため、お客さんが来なくなって困るから？
安い単価で長時間働いて、利益もあまり出ず、スタッフの給料も安く、休みも少ない。
こんな美容室経営でいいのでしょうか？
経営者はもっとスタッフや自分の事を考えるべきだと思います。かと言ってお店の利益だけ考えていたら、お客さんは来てくれません。
そこで大切なのが[お客さん、スタッフ、オーナー] が幸せになるにはどうしたらいいか？を考えをもとに考え行動していくようにしています。そしてこれを仕組化していくことがとても大切。
そうするとスタッフWIN！お客さんWIN！お店WIN！の素晴らしい結果に結びつきます。昔はお客さんが第一、ちょっと前はよくスタッフが第一という人がいましたが。うちのお店的にはみんなが幸せにならないと意味が無いと思っています。
お店の事を決める時はいつもこれは、スタッフ、お客さん、お店が幸せになるか？を判断基準において全ての事が決定されます。
誰かを一番に考えると後の人たちは幸せになりません。そして世界中の人がみんなが幸せになるマインドでいくと、世界はもっと幸せになるんじゃないかなーと思いますが。
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